酒泉肃州：“三强化”做实做细矛盾纠纷化解

为深入推进“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理工作走深走实，酒泉市肃州区综治中心持续践行新时代“枫桥经验”，围绕“精准摸排、分析研判、联动化解”等方面精准施策，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头，化解在萌芽，实现“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交、服务不缺位”的目标，不断提升群众安全感和满意度。

 强化精准摸排，紧抓源头掌握动态。坚持抓早、抓小、抓苗头，充分发挥乡镇、街道（社区）网格长、行业部门工作人员“岗哨”作用，利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，第一时间开展全覆盖摸排走访，对日常巡查、入户过程中所闻所见做好预警处理，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，确保各类纠纷及早发现、提前介入，把矛盾问题化解在基层、化解在萌芽状态。同时，区综治中心坚持“开门接访+主动下访”相结合的方式，利用群众“一站式”接待大厅和“网格收集安全稳定数据情报预警预测走访交流活动”，把握纠纷隐患线索排查主动权，全面收集问题清单和群众需求清单，主动发现各类矛盾纠纷，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”。

 强化分析研判，落实逐级包保责任。为系统化解矛盾纠纷，区综治中心对收集汇总的矛盾纠纷进行详细的分析研判，对未化解可能引发极端案事件的矛盾纠纷，建立工作台账，评估风险类型，准确把握矛盾的性质、程度和可能产生的影响，督促各级各单位落实重点矛盾纠纷逐级包保责任，对经过攻坚有可能化解的纠纷，充分考虑案件和当事人的特殊性，逐案逐人制定差异化解方案，逐个攻坚化解；对于一些情绪较为激动的当事人，且一时无法化解的纠纷，安排经验丰富的工作人员进行“一对一”沟通，及时疏导情绪，积极做好政策解释工作。

强化联动化解，互通互助联合发力。为打破部门与属地之间的信息壁垒，区综治中心每周将排查出的重大矛盾纠纷、重点人群、重点场所、重大涉稳风险，对乡镇、街道、部门进行反馈交办，使部门和属地之间实现信息互通，更加高效地协同作战。在实际工作中，当遇到涉及多个部门的复杂矛盾纠纷时，按照“中心吹哨、部门报到”的工作协调机制，各部门迅速响应，共同研判，联合进行化解。通过这些工作举措，肃州区在化解矛盾纠纷、维护社会稳定方面取得了显著成效，群众的满意度不断提高，社会氛围更加和谐。

区综治中心将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，不断创新工作方法，持续加大矛盾纠纷化解力度，不断提高网格精细化管理、精准化服务水平，最大限度遏制各类矛盾风险，为社会稳定和群众幸福保驾护航。