甘肃法治报 | 调解快了 群众笑了——天水市秦安县综治中心法院立案窗口实质化运行见闻

2月27日，前来天水市秦安县综治中心办事的群众看到，综治中心门口和大厅内，均悬挂着“秦安县综治中心法院立案窗口”的醒目标识，且有法院工作人员常驻办公。

据了解，秦安县人民法院诉讼服务中心立案调解团队入驻县综治中心已有一周，“民初字”号案件立案审查、先行调解、法律咨询、材料收转等工作实质化运行。记者留意到，大厅内配备专职人员，为当事人提供咨询和导引服务，帮助当事人通过选择执行、行政、民事立案及起诉材料收转等业务类型，实现“即到即办、精准导引”。

法院立案调解团队分为诉讼服务、审前调解和信访接待三个专班，集成“委派调解+指导调解+司法确认+审前调解+信访接待”五大功能，通过与综治中心进驻部门的协同合作，为当事人提供调解、立案、司法确认等“一站式”诉讼服务，着力提升当事人的司法获得感满意度。

综治中心法院立案窗口的设立，实现高效调解“零距离”。

立案窗口设立当日，就收受了一起健康权纠纷案，经当事人同意，立即委派民商事调解组织进行调处。调解员结合案件证据，耐心释法明理，实质化解矛盾纠纷，实现了该案当日收、当日结，缩减了诉讼周期、节约了诉讼成本，得到当事人双方的高度赞许。

“我在乡里坐车不方便，以为这个诉讼得跑很多趟，没想到通过综治中心当天就调解成功了，真是省了不少事。”当事人赵某深有感触地说。

综治中心与法院立案窗口协同互融，“线上”调解触手可及。

近日，综治中心法院立案窗口受理了一起民间借贷纠纷，由于双方当事人均在外地，承办法官在征得当事人同意后，委托县综治中心调解员通过线上调解平台，仅用30分钟就促成当事人达成调解并线上签订了调解协议。“综治中心+法院”互融、“线下+线上”协同机制的建立，让当事人感受到了触手可及的诉讼服务。

“本以为要专程从外地赶回来呢，没想到在线上就可以把矛盾纠纷解决了，感谢综治中心调解员。”当事人路某经线上调解成功后激动地说。