酒泉玉门：“以点带面”赋能基层治理提质增效

近年来，面对社会治理发展的新变化、新形势、新要求，酒泉市玉门市主动转变和创新社会治理理念，采取“点上辐射、线上延伸、面上联动”的方式，着力构建“连点成线、拉线成面、织面成体”的“立体式”基层治理工作体系，切实推动基层治理工作整体水平提质增效。

坚持“点”上辐射 激活网格力量

近日，家住商汇小区的许先生叫住了正在巡查的网格员王丹。据许先生反映，楼下的麻将室一直闹到晚上一两点，严重影响他们一家的正常休息。得知这一情况后，当晚王丹和社区民警就前往棋牌室对负责人进行了普法教育，棋牌室负责人当即表示以后会注意控制时间，不对其他居民的正常生活产生影响。几天后网格员对许先生进行回访，许先生高兴地说道：“感谢网格员的帮助，解决了我们的难题。”

玉门市以网格化为切入点，发挥网格员在基层治理中的“主力军”作用，推动服务管理向精准化发展。坚持科学“建”网，健全网格动态管理机制，创新“问题分级处置”模式，由网格员定期收集网格内群众意见和诉求，小问题直接在网格内解决，网格员无法处置则及时上报村（社区），由村（社区）直接处置或继续上报乡镇（街道）协调处理，确保小问题不堆积、不扩散，大问题及时解、有方解。

坚持“线”上延伸 提升服务效能

“小赵，你快来看看我们这墙壁，都被水泡成什么样了！”接到电话的网格员赵慧立即叫上物业工作人员到现场进行查看，原来是三楼住户违规在天台私自搭建破坏了防水层，导致二楼墙角处漏水。为及时解决纠纷，消除潜在隐患，赵慧多次沟通协调，最终三楼住户意识到了自己的错误，答应重做防水，一起邻里纠纷就此化解。

以“网格规范化、治理精准化、指挥一体化、服务精细化、管理信息化”为目标，紧扣民生需求，优化服务效能，做实做细民生“微服务”。通过常态化开展入户走访、网格巡查，持续跟进群众疑难问题，全方位提升网格精细化服务水平，把好民生诉求“晴雨表”，全力解决居民关心的痛点、难点问题，真正使网格成为化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”。

坚持“面”上联动 实现共建共治

按照“赋能扩权减负”原则，科学制定乡镇、街道权责清单，把更多行业执法管理和公共服务职权下放到乡镇街道，推进力量下沉、资源重组，发挥好乡镇、街道在基层自治中的主体地位。深入开展以“五事五议五办”为主要形式的民主管理、民主监督实践，积极建立乡贤论事、群众说事、百姓议事、妇女商事等自治组织，真正实现民事民议、民事民办、民事民管。

发展公益慈善、扶老助困、志愿服务类社会组织，引入专业社工积极参与社区建设、社会治理等工作，让服务群众和治理工作不再是政府一家唱“独角戏”，在维护群众公共利益、救助困难群众、化解矛盾纠纷、维护社会稳定等基层治理中发挥了重要作用，实现政府治理和公共服务、居民自治的良性互动，形成了平安玉门人人共建，玉门平安人人共享生动局面。