平凉华亭公安：践行新时代“枫桥经验”绘就基层治理“和谐图”

“警察同志，楼上漏水把我家冰箱泡坏了，说了好几次都不管！”今年6月，平凉市华亭市公安局东华派出所接到报警，电话那头的李某夫妇言语激动，满是无奈。

接警后，东华派出所民警立即上门了解事情原委，并联合社区、司法所同步开展工作。从法律法规到邻里情谊，从换位思考到长远相处，民警的耐心劝说像一股暖流，渐渐融化了双方的隔阂，双方就维修赔偿问题达成共识，积压多日的矛盾烟消云散。“民警讲得通透，问题处理结果我们也很满意，还没伤了和气。”李某夫妇感慨道。这起看似微小的邻里纠纷，正是华亭公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，多元化解矛盾纠纷的生动实践。

“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，这是“枫桥经验”穿越半个多世纪依然闪耀的时代价值，也是华亭公安长期遵循的行动指南。近年来，华亭市公安局始终将“枫桥经验”作为基层社会治理的“金钥匙”，以多元化解矛盾纠纷为抓手，想群众之所想、急群众之所急，用心用情解决群众急难愁盼问题，让矛盾化解在基层、平安建设在身边。

坚持关口前移，源头感知，依托社区警务室和网格员队伍，主动深入社区、村组，变“坐等纠纷”为主动排查，让潜在矛盾消弭于萌芽状态。建立完善“警调对接”机制，与司法所、基层调解组织紧密协作，汇聚调解合力，联手下好矛盾纠纷调解“一盘棋”。民警在调解中既坚持法治原则，厘清责任边界，也注重以情感人、以理服人，用真诚态度融化当事人心中隔阂，追求法律效果与社会效果统一，为调解注入“暖心剂”。今年以来，成功调解各类矛盾纠纷700余起，有效防止了“民转刑”“小转大”案件的发生。

前不久，西华镇一农户在结算小麦收割费用时，与收割机主因收割亩数产生分歧引发争吵。民警到达现场后，一边用脚步丈量，一边耐心解释，并邀请第三方介入测量，成功解开二人心中误解，就地达成和解协议。“民警处事公平公正，我们心服口服。”事后，当事人对民警的调解赞不绝口。

“群众的需求在哪里，警务工作就延伸到哪里；矛盾的焦点在哪里，调解力量就汇聚到哪里。”华亭公安积极构建“派出所+社区+物业+司法”的多元调解体系，吸纳村干部、老党员、乡贤、律师等组成“调解智囊团”，针对不同类型的矛盾纠纷对症下药。对邻里纠纷，邀请社区网格员共同参与，用“乡情乡音”化解隔阂；对经济纠纷，联合司法所提供法律咨询，用“法理情”平衡利益；对家庭矛盾，动员妇联、社区工作者介入，用“温情暖意”修复关系，一件件“小事”的解决，筑牢了基层社会治理的“第一道防线”。

楼上漏水的“烦心事”、地亩争议的“揪心事”，看似是鸡毛蒜皮的小事，却是群众心中的“大事”。华亭公安将继续深化“枫桥经验”本土化实践，将“枫桥经验”的精髓融入每一次处警、每一次调解中，让“有事找警察”不仅是一句承诺，更是群众心中最踏实的依靠，让平安幸福的种子生根发芽、开花结果。