人民公安报 | 酒泉肃州闭环管理长效解矛盾

2025年8月6日，人民公安报刊发《酒泉肃州闭环管理长效解矛盾》。

▲《人民公安报》截图

为进一步提高基层社会治理能力，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，甘肃省酒泉市公安局肃州分局立足辖区实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷排查化解新路径。肃州分局坚持“预防为主、调解为先、法治保障”原则，实行“排查+化解+回访”闭环机制，有效提升群众安全感和满意度，为营造平安、和谐、稳定的社会环境奠定坚实基础。

“老哥，今年枸杞价钱不错啊！不过我看您和隔壁老张家在地界方面好像有点小问题？”近日，下河清派出所民警陈法锦一边帮农户采摘枸杞，一边“不经意”地问道。这样接地气的攀谈，是肃州分局民警辅警开展工作的日常。民警辅警挽起裤腿走进田间地头，在家长里短间捕捉矛盾纠纷的蛛丝马迹。走访中，民警辅警随身携带着工作笔记本，记下社情民意的点点滴滴——张家的婆媳拌嘴、李家的灌溉争水、王家的宅基地纠纷……

“多亏‘肃州管家’微信小程序，我拍照上传纠纷问题后，当天就有民警联系处理。”7月31日，新城派出所辖区居民冯先生对肃州分局推行的智慧警务赞不绝口。近年来，肃州分局深入推行“互联网+警务”模式，将矛盾纠纷数据纳入信息化管理平台，用大数据分析技术精准研判矛盾高发类型和区域分布。同时，肃州分局开通“肃州管家”“二维码警务”等线上服务渠道，方便群众随时反映问题。收到问题后，民警第一时间响应处置，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、纠纷快解决”。

肃州分局坚持“预防走在排查前、排查走在调解前”的工作理念，组织社区民警辅警联合网格员、镇村（社区）干部等力量，深入辖区开展“地毯式”走访摸排。民警辅警通过入户走访、警民恳谈会、微信群互动等多种形式，重点排查婚恋家庭、邻里纠纷、土地流转等易发矛盾风险隐患，建立详细动态排查台账，努力做到“早发现、早介入、早化解”。

在矛盾纠纷化解方面，肃州分局创新推行“1+N”调解模式，取得良好效果。该模式以派出所主导设立的“矛盾纠纷调解室”为核心，联合镇司法所、综治中心、社区（村）居委会、老党员等多方力量，形成“公安牵头、部门协同、公众参与”的调解格局。“感谢警察同志联合镇司法所帮我们调解这起土地纠纷，这个事困扰我们两家好几年了……”近日，三墩派出所民警成功调解一起邻里土地纠纷后，群众握着民警的手连声道谢。

“张阿姨，上次调解后您和儿媳相处得怎么样？”“特别好！多亏你们上次耐心开导，现在我们婆媳经常一起带孩子逛公园呢。”近日，西峰派出所民警对辖区居民张阿姨家的婆媳矛盾调解情况进行回访，张阿姨对调解结果表示很满意。为确保矛盾纠纷化解取得长效，肃州分局建立了完善的跟踪回访机制。通过“排查—化解—回访—评估”全流程闭环工作机制和“一案一档”跟踪回访制度，民警定期通过电话回访或上门走访了解调解协议履行情况。同时，肃州分局积极开展普法宣传工作，组织民警辅警深入田间地头进行案例讲解、发放宣传手册，并利用微信群等线上渠道开展普法教育，不断提升群众法治意识。