嘉峪关公安：让政务服务更贴心更省心

今年以来，嘉峪关市公安局始终坚持以建设人民满意的服务窗口为目标，不断创新服务模式、优化服务质量、着力解决群众急难愁盼问题，深入推进“放管服”改革工作，不断提升人民群众的幸福感、获得感与满意度，赢得辖区群众一致好评。

打造“服务暖民心”的温馨服务窗口

以“最多跑一次”为工作目标，进一步简化业务窗口办事程序，优化办事流程，实行精细化管理、便捷化流程，推进“一窗通办”，让群众到一个窗口，即可办理多项业务，进一步提升便民服务水平和公安政务服务质效。全面推行“跨省通办”，实现户籍办理“一站式”，解决群众“多地跑”“时效慢”“成本高”等难题，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升群众满意度。

打造“零距离服务”提升群众满意度

不断完善窗口服务制度，落实便民服务举措，将群众的要求、期盼凝练成制度，并落实到具体工作中。建立健全工作制度，不断提升工作效率和质量，强化服务意识，以实际行动赢得人民群众的满意和认可。推行“绿色通道”“延时服务”“上门办证”“送证上门”等便民利民举措，让群众少跑一趟路、少等一分钟，给群众带来实实在在的便利，切实做到想群众之所想、办群众之所需。

打造“指尖服务”实现直抵群众心坎

将政务服务窗口作为宣传阵地，利用业务受理的时间，通过摆放宣传册、宣传展板和发放宣传资料、现场讲解等多种有效方式，积极向群众宣传相关法律、政策和便民利民措施。深入辖区开展“放管服”宣传工作。向群众宣传推广“甘肃公安微警务”小程序，帮助群众了解和掌握“甘肃公安微警务”的使用流程，让辖区群众充分了解“只跑一次”“网上预约、就近办理、上门服务”等便民利民措施，真正实现让居民少跑腿、不跑腿。