“甘检为民 绘枫和畅”检察服务品牌 织密基层治理“一张网”

今年以来，张掖市甘州区检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将高质效办案与基层社会治理深度融合，立足现有条件基础，以关口前移，筑牢“预防”防线；畅通路径，疏浚“受理”渠道；多元协调，打造“办理”枢纽；标本兼治，深化“治理”效能四个方面为主线，高标准打造“甘检为民 绘枫和畅”检察服务品牌，探索出一条以点覆面的基层善治新路径。

矛盾风险化解端口深度前移。认真开展“三官一师两员进社区”活动，建立“上门办案+一体化服务机制”，组织干警下沉乡镇、街道、社区，把带案下访、矛盾化解、上门听证、跟踪回访、司法救助作为重点任务，突出关注土地流转、民间借贷、邻里矛盾等风险隐患“萌芽点”，排查化解矛盾纠纷40余件，让“群众点单、干警接单”成为常态。

创建智能体拧实联系群众纽带。向“甘检为民 绘枫和畅”智能体后台部署5类框架性问题、7大类具体性问题，同时链接12309检察服务平台，充分发挥智能体在普法宣传、法律咨询、民意收集、涉法涉诉信访程序选择方面的引导作用。配套制作宣传海报，向全区各乡镇、街道、综治中心推送智能体端口二维码，提升便民服务水平。

打造“一站式”检察为民服务平台。12309检察服务中心入驻甘州区综治中心，依托综治中心，设立一体化接待窗口，提供控告申诉接待、国家赔偿与司法救助申请服务。对接中心建设的人民调解室、法律咨询室、心理辅导室、宣泄室等，打造“一站式”服务平台，截至8月，平台实际化运行并接待来访群众46件次。

充分发挥检察一体化履职优势。高效落实“四级七天”矛盾调解工作法，发挥各级在矛盾化解中的主要作用，通过信访案件难易程度，构建起四级分类办案模式，截至目前，简单信访接访人员“立马办”67件；复杂信访由控申办案组“团队办”7件；疑难信访院领导包案“合力办”5件；特殊信访全院协调“暖心办”3件，不断提升矛盾化解率和信访案件办理效率。

构建多元化综合协同救助格局。联合九部门共同会签《关于建立国家司法救助与社会化救助衔接机制的实施意见》，将“当下救”与“长期助”结合起来，通过司法救助，一体落实低保政策、就业指导、权利维护等帮扶措施。

联合调处推进信访工作法治化。凝聚合力，联合法院、公安、综治、乡镇等部门，开展“矛盾纠纷联合化解”行动，制作《案件进入调解程序告知书》《矛盾纠纷联合调解联系函》《和解协议履行情况登记表》《联合调解案件回访登记表》等系列文书，全流程跟踪矛盾联合调处工作，不断推进信访矛盾办理法治化。