武威古浪：“枫桥经验”深植基层 多元化解纠纷绘就和谐新画卷

武威市古浪县坚持以新时代“枫桥经验”为引领，将矛盾纠纷多元化解机制作为基层社会治理的重要抓手，通过构建完善的工作体系、创新服务模式、夯实网格基础，推动社会治理重心下移、资源下沉，有效提升了基层预防化解矛盾纠纷的能力，为促进基层和谐稳定探索出有益路径。

“真是太谢谢你们了，帮我解决了这个大难题！”在大靖镇综治中心调解室里，大靖镇村民王某握着调解员的手，心里满是感激。经了解，大靖镇居民韩某与王某因车辆的权属问题发生纠纷，随后双方到综治中心请求调解，在“解铃人”的耐心调解下，双方达成协议，此次纠纷得到圆满解决。这起看似普通的纠纷圆满解决，正是大靖镇践行“枫桥经验”服务群众的生动写照。

大靖镇严格按照“五有”目标和“五个规范化”要求，高标准建成了集多功能于一体的镇综治中心，并与便民服务中心、司法所实现一体化办公、协同化运作。中心科学设置了信访接待、矛盾纠纷调处、法律援助服务、心理咨询等多个专业功能室，真正实现了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。实践中，形成了“党委统一领导、政法委员牵头统筹、综治中心平台支撑、各站所（队）、基层法庭、派出所协同配合”的联动工作机制，为有效预防和化解矛盾纠纷提供了坚强的组织保障和制度支撑。

多元联动是提升解纷效能的“关键招”。大靖镇着力提升综治中心的“吸附”能力和枢纽作用，推动司法所常态化入驻，并根据纠纷类型和实际需要，灵活联动派出所、市场监管所及相关职能站所（队）参与处置。通过做实人民调解的基层基础、做优行政调解的专业权威、做强司法调解的保障作用，不断健全人民调解、行政调解、司法调解有机衔接的“三调对接”机制。

“我们将坚守为民初心，持续深化矛盾纠纷排查化解工作，全力实现‘排查全覆盖、调处无升级、矛盾就地解’的工作目标。”大靖镇司法所所长王得贤说。据了解，今年以来，大靖镇通过“三调”对接机制成功流转并处置各类矛盾纠纷248件，综合调处成功率稳定在85%以上。针对重大复杂矛盾，大靖镇还组建了由资深调解员、行业专家等组成的调解工作专班，进行集中攻坚，有力推动了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”目标的实现。

“枫桥经验”的生命力在于扎根基层，而网格员正是将经验精髓延伸到“神经末梢”的重要力量。大靖镇高度重视网格员队伍建设，深入实施网格员能力提升专项行动，每月组织定期培训，内容涵盖政策法规、调解技巧、信息采集、应急处理等多个方面。全镇32名专兼职网格员常态化开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”走访活动，今年以来已排查并录入各类社情民意信息数千条。

在古浪县直滩镇，“枫桥经验”的实践同样充满着温度与活力。“大妈，最近家里有没有啥难事儿？邻里之间相处都和睦吧？”在直滩镇的街头巷尾、田间地头，总能看到专职网格员们忙碌的身影。他们手持普法宣传册，一边热情地向居民讲解法律知识，一边细致地排查潜在的矛盾隐患。

直滩镇坚持把源头防范摆在突出位置，常态化组织对重点领域、重点群体的矛盾隐患滚动排查。对排查出的重点人员，既注重细心的管控，更提供贴心的服务，努力从源头上减少不和谐因素。

同时，直滩镇充分运用科技手段，依托“武威民情e点通”等便民服务平台，快速受理和处置群众通过线上渠道反映的咨询、求助、投诉、举报等事项，形成了“线上接单、线下办理、及时反馈”的闭环管理模式，大大提升了服务响应速度和处置效率，赢得了辖区群众的广泛好评。

“我们还依托综治中心整合多方资源，吸纳老干部、法律明白人等乡土能人加入调解队伍。还通过常态化排查重点领域矛盾隐患，对重点人员实施细心管控、贴心服务，确保矛盾纠纷在萌芽阶段得到及时化解。”直滩镇司法所副所长张兴东说。

从大靖镇到直滩镇，古浪县各乡镇正以各具特色的实践，共同描绘着基层社会治理能力现代化的新图景。随着一大批矛盾纠纷在源头得到有效化解，群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。古浪县将继续深耕新时代“枫桥经验”本土化实践，以更多创新举措破解治理难题，努力让和谐稳定的基石在基层筑得更牢，让和谐之花在这片土地上绽放得更加绚烂多彩。