小小身份证，浓浓为民情！白银公安分局上门办证，把服务送到群众心坎上！

一张小小的身份证，关联着群众生活的方方面面，医保报销、社保领取、日常出行、事务办理都离不开它。今年恰逢二代身份证换领二十年，辖区大批群众身份证陆续到期，需办理换领业务。可在这一过程中，不少老年人、重病患者等特殊群体，因身体原因无法亲自前往派出所窗口，办证难成了他们的心头事。

聚焦群众办证痛点，白银公安分局始终坚守为民服务初心，推动各派出所户籍窗口全面落实上门办、帮办等便民利民举措，切实打通服务群众的“最后一公里”。

近日，工农路派出所户籍民警就用实际行动践行了这一承诺。辖区一位老人因身患疾病、行动不便，到期身份证无法前往窗口换领，给日常就医取药、社保待遇领取带来了极大不便。了解到这一情况后，工农路派出所立即启动特殊群体便民服务机制，安排户籍民警携带人像采集、指纹录入等专业设备，主动上门为老人办理身份证业务。

在老人家中，户籍民警耐心帮老人调整姿势、整理衣物，半蹲在床边反复拍摄，最终成功采集到合格的信息。家属紧紧握住民警的手：“真没想到你们专程跑一趟，可帮了我们大忙了！”

其实，这样暖心的服务场景在白银公安分局绝非个案。一直以来，白银公安分局始终把群众需求放在首位，为辖区内有特殊困难的群众提供上门办证服务，把窗口“搬到”群众家中，用一次次奔波换取群众的便利。

从一个派出所的暖心举措，到全分局各户籍窗口的统一践行，白银公安分局始终以群众满意为工作目标，不断优化服务流程、创新服务方式，用一次次上门服务、一件件为民实事，把便民利民的承诺落到实处，用公安温度守护群众幸福质感，全力提升辖区群众的安全感、获得感与满意度。