保证高质量 追求高效率—公安户政“放管服”改革成效显著

   “绿色通道”“多拍优选”“一站式迁移”“24小时出证、72小时送达”……2018年以来，公安户政服务全面实现“一次办”“一网办”“简化办”。一项项便民利民措施的实施，是公安机关贯彻党中央、国务院和省委、省政府转变职能、简政放权，提高效能、服务群众改革要求，是甘肃公安户政“放管服”改革的一个缩影。

    2019年5月7日，全国公安工作会议召开，习近平总书记在会上强调，要推出更多更高质量的服务举措，加快完善公安政务服务平台，推出审批服务事项网上办理全覆盖，着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。

      坚持以人民为中心的发展思想，公安“放管服”改革始终围绕着“人民”二字进行。两年来，全省公安机关户政部门遵照习近平总书记的指示，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进户政管理“放管服”改革，在服务经济社会发展和便民利民惠民等方面推出一系列政策措施。

01

人民有所呼，改革有所应

     公安机关以群众需求为导向，针对群众办理户口登记、迁移、变更、注销程序繁杂、等待时间长的问题，省公安厅大刀阔斧精简审批材料，大幅度压缩审批时间，19项户籍审批事项证明材料平均减少三分之一，“姓名变更”“性别变更”“民族变更”分别从原来的30个工作日、45个工作日、60个工作日缩短至5个工作日、10个工作日、15个工作日，平均压缩率超过80%以上，确实让老百姓感受到了“放管服”改革带来的便利。

02
改革促发展，创新为民生

      线上线下服务融合发展，是“放管服”改革的重要举措。公安机关户政部门以互联网为依托，以甘肃公安政务服务平台为支撑，全面推动“互联网+户政服务”，实行34项户政业务互联网预约办理，其中身份证丢失补领、居住证申领、临时身份证明申请、暂住人口登记申报4项业务实现了互联网全流程办理。截至目前，群众互联网注册用户424962人，已网上办理身份证6859件，居住证申领529件，临时身份证明10451件，暂住人口登记申报335件，舍弃“马路”转走“网路”、“动动手指、办理户口”已经成为公安户政服务的“新常态”。

03
急百姓所急，想群众所想

    “沙达、沙达！公家真的好！”2021年4月19日这天，大清早，当夏河县公安局阿木去乎派出所户籍员冒着风雪，来到藏族群众家里，为残疾儿童办理身份证后，孩子母亲感激地竖起了大拇指。原来，这是甘南藏族自治州夏河县贫困户拉毛草的孩子因重度残疾，不能坐立，但是申领救助金要身份证，孩子的父母一直在发愁如何是好，没想到派出所民警知道情况后，主动上门服务。这是甘肃省公安厅针对高龄老人、残疾人或因身体伤病等行动不便且确需办理业务的居民，实施的“上门办”新举措。

      类似的便民服务，在甘肃公安已不是什么新闻，“放管服”改革以来，甘肃公安户政部门持续深化服务意识、不断创新服务举措，累计推出36项“网上办”“就近办”“马上办”“邮寄办”户政“放管服”便民利民措施，极大方便了群众生活。

2021年，省公安厅再推出跨地区开具临时身份证明、提升窗口服务水平等5项服务群众的便民事项，其中就包括身份证办理24小时出证，72小时送达；公安机关针对群众因有效期满、丢失等原因急需办理身份证的情况，开发了身份证相片检测系统；与邮政公司签订协议，原来办理身份证需要30天，现在群众只跑一次派出所，公安机关24小时内制证完毕，邮政快递72小时内送达办理地派出所，只要是甘肃籍人员，4天内就可以到受理地派出所取到新的身份证。

全省公安户政队伍将始终牢记习近平总书记重要指示，继续推进户政“放管服”改革，为人民群众提供更多更好的服务，不断提升人民群众的幸福感、获得感。