张掖市民乐县“进问查”多方联动保稳定

　　张掖市“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动进入问题解决阶段以来，民乐县紧密联系实际，多方聚力推进问题解决，妥善化解了一批遗留难题，解决了一批新发现的民生痛点堵点，人民群众的获得感幸福感安全感不断提升，有效维护了社会大局和谐稳定。

健全“进”的机制　党员干部入户走访常态化

　　建立“县级领导包抓镇村、部门单位分工负责、一线干部主动作为、全民广泛参与”工作机制，确保广大党员干部真正下沉，推动活动深入开展。

　　“头雁”引领包抓到户。县委先后召开全县排查重点信访事项化解推进会议、县委常委会会议、信访联席会议8场次，县委分管领导亲自部署、研究推动工作。制定县级领导联系镇、村（社区）和群众制度，20名县级领导包抓10个镇、社管委，10名县级领导一对一联系10个社区，每名县级领导联系2个村（社区）和6户群众，33名县级领导联系34家重点企业，常态化开展走访调研，引领全县广大党员干部广泛参与，推动活动掀起热潮。

　　全员行动全面走访。制定《县直部门单位“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动联系镇村安排表》，107个部门单位联系172个行政村及工业园区社区，25个部门单位一对一联系县域企业，97个共驻共建单位全面进驻社区，通过座谈交流、实地了解，掌握农村、社区、企业在生产生活等各方面存在的突出问题。至目前，累计走访居民群众63625户218406人,走访覆盖率达98%。强化督导推进落实。坚持日常督查与重点督查、定期督查与随机抽查相结合，用好督评“指挥棒”，抽调两办、纪委监委、组织部、信访局等部门单位人员成立2个专项督查组，累计开展8轮次明察暗访，及时晒出发现的问题21条，有效倒逼活动扎实开展。

提升“问”的广度　开展社情民意调研广泛化

　　坚持问政于民、问需于民、问计于民，从“等群众上门”变为“主动下沉”，有效畅通民意诉求反映渠道。

　　走进广大群众问需。推行“五看五问”工作法（看基础设施、产业现状、增收举措、公益事业、民生保障,问群众生产发展、生活现状、子女就学、务工就业、身体状况），通过入户走访、座谈交流、协商议事、开展志愿服务等方式,掌握群众和企业一线诉求,建立实事项目清单1099项，已办结948项，办结率86.3%。

　　走进特殊群体问难。加强对“一老一小一残”的关爱服务力度，发挥老年日间照料中心功能，为独居、孤寡、失能等不同类型的老年群体提供生活照护、心理疏导、法律援助等个性化服务。利用留守儿童之家等阵地，为留守儿童、孤儿等未成年人开设“七点半课堂”，提供作业辅导、兴趣学习等帮助，同步心理疏导、法制教育等志愿服务。

　　积极开展残疾人走访探视活动，针对城乡困难残疾人办证难、出行难、就业难等问题，持续整合资源、优化服务，积极落实相关政策，提供必要帮助。累计解决特殊困难群众养老、上学等方面困难28件，为3860名符合条件的残疾人发放残疾人两项补贴资金239.9万元，为246名贫困重度残疾人开展照护服务。走进基层组织问效。通过与村“两委”、社区业委会和物业企业等深入交流,详细了解基层组织的工作情况及现实困境，发挥领导协调能力优势，帮助完善基层组织运行保障、服务群众相关机制，有效保障基层组织在服务民生方面起到关键引领作用。

拓展“查”的深度　推动问题解决实效化

　　聚焦群众诉求、矛盾纠纷、风险隐患三种类型，摸清底数、查清情况、说清政策，全面提升党员干部精准把握问题、解决急难愁盼、回应群众期盼的能力。

　　聚焦政策落实。梳理汇总农村方面70项、社区方面57项、企业方面30项具体政策，编印“政策汇编”手册，制作“码上掌握”电子政策清单，及时排查政策落实不到位、打折扣等现象，保障群众切身利益。加快推进“一难两乱”、已售城镇住宅历史遗留“登记难”等问题解决，新增小区停车位2400余个，消除小区飞线充电、外墙脱落等安全隐患32件。

　　聚焦矛盾纠纷。制定《民乐县集中整治重复信访化解信访积案方案》《重点信访事项领导包案化解清单》。至目前，117件集中交办重点信访事项已化解98件，化解率84%。组织司法调解队、人民调解员、个人调解室等专业力量和法律明白人、村居法律顾问等深入走访，对排查出的矛盾纠纷和苗头隐患畅通处置流程，认真分类梳理，摸清底数，记录存档并跟踪处理，确保及时就地化解。