武威市凉州区拘留所“六步工作法”开辟矛盾化解新阵地

今年以来，武威市凉州区拘留所以“三抓三促”行动、主动创稳行动和“铸忠诚警魂”活动为抓手，充分发挥阵地优势，深入践行新时代“枫桥经验”，创新运用“六步工作法”高效化解矛盾纠纷，先后调处化解各类矛盾纠纷201起，其中成功化解127起，督促履行各类纠纷款项54万余元，实现了相关矛盾纠纷的定纷止争、案结事了，取得了良好的管教效果、法律效果和社会效果，为积极营造平安稳定的社会环境贡献了公安力量。

深入摸底排查

下好矛盾化解“先手棋”

 坚持做到对新收拘的每一名被拘留人员进行深入细致的矛盾排查和风险评估，充分利用入所24小时谈话教育，对新入所收拘人员逐一进行矛盾“过筛”，全面收集掌握新入所人员家庭情况、矛盾类型、矛盾根源、社会关系、意愿诉求、思想状况、身体状况和经济状况等基本情况，将摸排情况登记造册，列出工作时间表、任务清单，全面掌握被拘留人员动态，及时发现存在矛盾纠纷隐患的重点对象，针对性开展化解引导工作。

耐心倾听诉求

找准矛盾化解“平衡点”

 将倾听诉求渠道进一步延伸到当事人工作单位、家庭和亲友，通过“登门拜访”“出门协调”等多种方式，把疏导被拘留人员情绪的工作前移，及时掌握其产生矛盾纠纷的具体事实，深入分析矛盾原因，通过面对面接触、心贴心关怀，最大限度帮助其解决实际困难，让被拘留人感受到诚意和温暖，从而消除对抗、拉近距离、赢得信任，从中找准矛盾化解切入点和突破点，为开展矛盾化解奠定信任基础。

强化思想教育

唱好矛盾化解“重头戏”

 坚持按照“教育、感化、挽救”方针，聚焦被拘留人这一矛盾化解核心，力促教育感化取得实效。针对当事人涉法特点，通过开展谈话教育、集体授课教育、播放法治教育片、参观法治教育基地、开展律师法律援助和咨询、心理咨询教育、社会帮教和亲情帮教等途径对矛盾化解对象进行法律宣传、政策引导、心理疏导，融法、理、情于一体，帮助当事人打开心结，最大限度做到让被拘留人“带着纠纷进来，化解矛盾出去”。

坚持因人施策

打好矛盾化解“精准牌”

 坚持做到不打无准备之仗、不打无把握之仗，在收拘、管理、教育过程中，积极研究工作战法，通过采取查看当事人案由、谈话教育、向有关单位人员了解情况、向当事人亲属了解诉求等方式，详细了解和全面掌握当事人矛盾纠纷情况及合理诉求，主动作为，制定有针对性的矛盾化解工作预案，因人而异、因案施策，按照“黄金法则”，做到化解矛盾、解决纠纷、促进和谐，更好地服务社会稳定大局。

注重全警参与

画好矛盾化解“同心圆”

 坚持做到提高社会矛盾化解工作效能这一根本，更新理念、转变作风、服务大局，将化解社会矛盾促进社会和谐变为自觉行动，成立社会矛盾化解工作专班，组建一支懂法律、懂政策、善做群众工作、调解能力强的队伍，制定环节性、阶段性、针对性工作方案，发动全所民警参与，层层深入，稳步推进，明确责任，齐抓共管，把矛盾化解工作融入到日常管教全过程，形成人人都是调解员、处处都是调解地的良好局面，确保新时代“枫桥经验”结出累累硕果。

深化建章立制

构建矛盾化解“大格局”

 坚持做到制度落实不动摇、责任落实不松动，强化总结梳理，优化工作方法，先后制定了《凉州区拘留所社会矛盾化解工作制度》《凉州区拘留所社会矛盾化解工作方案》《凉州区拘留所社会矛盾化解工作流程》等措施，通过召开工作例会、专题研讨会、案例点评会等形式，提炼总结经验，落实谁管教、谁化解、谁负责制度，建立对当事人进行法理、人性、社会等多角度、全方位管理教育新模式，促进矛盾化解工作规范化、制度化、常态化。