多元调解化干戈 为民解纷暖人心

今年以来，张掖市全力构建源头预防为先、非诉机制化解、诉调有效衔接、多元解纷整合的诉源治理新模式，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，让大量矛盾纠纷化解于苗头、解决在诉前，多元解纷机制更加完善，诉讼案件数量稳步下降，人民群众获得感、幸福感、安全感持续增强。近日，在张掖市高台县合黎镇综治中心，经过工作人员耐心细致的调解，一场许久未能解决的矛盾纠纷圆满化解，双方当事人握手言和。

“主任，谢谢您帮我要回了赔偿款，我终于能安安心心养病了！”困扰已久的纠纷终于由镇综治中心出面调解处理了，刘某万分激动地对工作人员表示感谢。

原来，2023年7月刘某在合黎镇某某村修建由李某承包的房屋时，在砌墙过程中不慎从1.2米高的架子上跌落，随即被送往高台县中医院进行住院治疗，经诊断，事故造成刘某右腿髌骨骨折，各项花费近3万多元。住院过程中李某垫付医药费1万元后，刘某多次与李某协商要求补偿医药费、误工费等，双方未能达成和解。

期间，该村网格员王某了解到事情一直未得到妥善处理，为避免矛盾升级，随即上报合黎镇综治中心。接到线索后，综治中心、司法所工作人员通过走访，详细掌握了双方当事人的思想顾虑和心理状况，并邀请双方当事人至中心面对面调解，由于双方赔偿金额要求悬殊太大，调解迟迟未果。

随后，镇综治中心积极联系司法所、该村“三官一师”法官、派出所民警等工作人员，及时启动“一庭三所+”多元解纷工作机制。调解过程中，工作人员向双方详细讲解了工伤赔偿的相关法律法规，动之以情、晓之以理、释之以法对双方进行了沟通疏导，经过近三个多小时苦口婆心的劝说、耐心细致的说理，终于使双方当事人心悦诚服、达成和解，并当场签署了调解协议，按照程序对调解结果进行了司法确认，该起纠纷最终得到妥善化解。

“合黎镇中心调解了矛盾，调顺了民心，织密织牢了一张立体式、全覆盖、多层次的矛盾纠纷多元化解网。”合黎镇政法委员表示，合黎镇将继续坚持目标导向、问题导向和效果导向，不断更新理念，创新方法，始终秉承着‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’的理念，坚持“五心四前三访”工作法，推动多元调解机制更完善、效果更显现，切实提升辖区社会治理效能，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。