杜超：以“警”守“景” “公安蓝”成为游客信赖的“守护色”

秋消冬来临，红叶已随风。初冬的天池也是格外迷人，叶片点缀在池水边，宛如一幅色彩斑斓的画卷，慕名而来的游客络绎不绝。为应对客流高峰，陇南文县公安局天池派出所立足“派出所主防”职责，聚焦“护游警务”，以景区警务室为载体，积极推进景区警务工作前移，创新服务安保模式，健全完善措施，加大警力投入，全力维护景区治安和周边秩序稳定，为游客出游提供安全、舒心的游览环境。

“这个时节的天池，给人的视觉冲击太震撼了，确实太美了！”11月初，第一次到天池游玩的张女士开心地说。文县天池又名“洋汤天池”，古称“天魏湫”，中国四大天池之一，位于文县以北约100公里处的崇山峻岭之中，因湫在天魏山上而得名，水域面积0.88平方千米，湖面海拔1728米，被称为遗落人间的“蓝宝石”。随着天池景区知名度的提高，吸引着四方游客慕名前来游玩，年均接待游客量约20余万人。

民有所呼、警有所应。杜超，男，汉族，1988年出生， 2012年9月参加公安工作，现为文县公安局天池派出所民警。从警以来，他以敏锐洞察力和专业知识，针对辖区治安规律特点，对旅游景区人防、物防、技防设施落实情况持续进行拉网式督导检查，在平凡的岗位上践行着“人民公安为人民”的根本宗旨，赢得了辖区人民群众的广泛赞誉，多次被县公安局评为先进个人。

“麻烦警察同志了，帮我找了这么久手提包，里面有重要资料”。今年5月，天池派出所民警杜超在巡逻时，发现景区一名游客神色慌张。杜超上前询问，得知是丢失手提包后，先稳定游客情绪。随后，依托“情指行”一体化实战化平台，多举措展开搜寻工作。最终，在民警的协助下，游客的包失而复得，包里的东西一样不少。

“老板，今天生意还不错吧？一定要卫生，这样游客才能吃的放心。”正在巡逻的杜超，看见游客总会凑上去聊两句：“你们哪里过来的？池边游玩，一定要注意安全、保管好随身物品。”“小朋友，如果遇到困难要第一时间报警或向景区工作人员求助哦。”这些话，他每天要讲上千遍；这条路，他每天要来回奔走数万步。

作为景区执勤民警，他主动研究创新工作方法，加强“部门联动”和“警网融合”治理工作机制，充分发挥民间组织、行业管理组织、群众自治组织，以及社会志愿者在化解社会矛盾中的优势和作用，参与矛盾纠纷排查、调解、巩固等工作，增强化解工作合力，提高化解工作效率。

“警官，前面有人吵起来了。”今年三月，游客向正在巡逻的杜超反映。他立即前往现场，先是稳定双方情绪，随后将两人带至警务室。经了解，赵某某和侯某某系邻居，家住天池村洋汤社，两家人的土地纠纷由来已久，多次调解未果，双方互不让步。

为了避免矛盾升级，改善两家关系，维护景区和谐，民警现场对双方进行了劝解，经过多次的耐心调解，双方逐渐从“任性”回归“理性”。最终，双方两家达成和解，握手言和。“村民和谐，游客才能走进来、留下来。”杜超坦言道：“我们知道如何拉近游客与村民距离，这样辖区景区才能更和谐。”

在社区警务工作中，他深知社区民警的责任与使命，总以热情耐心和丰富经验，与群众“交朋友”“结亲戚”，几年下来，他对辖区群众情况烂熟于心。“杜警官，今天又来巡逻了？这段时间人多，辛苦你了”“你身份证办好了，今天我给你送过来了”。

赵奶奶年岁已高行动不便，因身份证丢失，一直无法享受国家医疗和相关惠民补助政策。杜超了解情况后，利用中午休息时间，带着采集设备，上门为采集相应信息并送到赵奶奶家中。赵奶奶拿到身份证后握着他的手激动的说：“这事我都着急好长时间了，真的太感谢你们了！”。

“遇到游客有困难，群众都会在微信工作群里及时反映，我们都会立即回应，对于公共设施、环境卫生、安全隐患等问题，我们都会主动认领、及时上报、分流处置。”自旅游高峰期以来，我们加大巡逻力度，逐一对辖区交通、食宿等场所进行检查，叮嘱注意事项。

近年来，杜超共走访群众895户，核对户口信息3150人，更换户口本167本，向群众开展预防电信诈骗宣传教育1000余次，服务景区游客2000余人，救助游客10余次，开展检查整顿5次，开展农村道路安全整治30余次，成功化解矛盾纠纷20余起，为经济社会发展营造了持续安全稳定的社会环境。