记全国公共法律服务工作先进集体——甘肃省白银市白银区司法局

近年来，白银市白银区公共法律服务工作充分发挥基础性、保障性作用，惠民公共法律服务体系更加完善、便民法律服务信息更加精准、利民法律服务方式更加协同。

搭建“三大平台” 夯实服务阵地

高标准完善实体平台。打造标准化公共法律服务中心1个，乡镇（街道）公共法律服务工作站10个、村（社区）公共法律服务室99个，实现区、乡镇（街道）、村（社区）三级公共法律服务平台全覆盖。

高标准升级热线平台。升级“法律热线”，打造法律咨询、法律援助、人民调解、普法宣传等多功能为一体的服务平台，及时解答群众生产生活中遇到的法律问题，达到“一部手机解决法律事务”，为基层群众提供便捷的法律服务。

高标准打造网络平台。开通白银区司法微博、“法治铜城”公众号，定期推送法律法规解读、热点案例等内容，让群众足不出户即可享受在线法律服务。

组建“四支队伍” 优化服务团队

法治宣传队伍特色化。以普法骨干、律师、志愿者为主力的特色化队伍，广泛宣传与群众息息相关的法律知识，今年以来开展法治宣传活动300余场次，受益群众8万人次。

法律服务队伍精细化。以专家顾问为引领，以社会律师为主力军，以法律工作者为补充的精细化队伍，服务农民工讨薪、工伤赔偿、刑事辩护、军人军属等特定群体法律服务全覆盖。

法律咨询队伍专业化。以法官、检察官、律师和基层法律服务工作者为主力的专业化队伍，通过“面对面普法”“指尖普法”为群众提供法律咨询1万多人次。

人民调解队伍多元化。坚持发展新时代“枫桥经验”，实现矛盾不上交，健全完善多元化调解网络，探索诉源治理新模式，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。今年以来共调解纠纷2436件，化解诉源治理案件976件。

立足“五项职能” 丰富服务内容

做优法治宣传。依托线上普法账号，打造媒体宣传“微矩阵”；升级打造宪法广场，注入法治文化元素，做足宣传方式“微文章”。

做细法律咨询。组织引导律师、基层法律服务工作者参与法律咨询，以满足广大人民群众日益增长的多层次、多样化的法律服务需求。

做强人民调解。积极创新矛盾纠纷调解机制，实施“三化融合”，筑牢和谐稳定首道防线，做到调解队伍专业化、调解工作品牌化、调解机制多元化。调解队伍专业化。

做实法律援助。推行“四推四办”，提升援助服务质效。通过推进即时办理，实现法律援助事项“马上办”；推进分类办理，实现法律援助事项“特殊办”；推进优化办理，实现法律援助事项“集成办”；推进创新办理，实现法律援助事项“一次办”。

做深公证服务。充分发挥公证“服务、沟通、证明、监督”职能作用，聚焦急难愁盼问题，在护航民营、优化知识产权、主动拓展公证方面探索、优化，持续提高公证服务的便捷性和高效性。