临夏公安：扩大便民服务圈

今年以来，临夏州公安机关聚焦群众期盼与企业需求，积极探索公安政务服务新路径新举措，持续扩大便民服务圈，实现公安政务服务新突破。

12月6日，广河县政务大厅公安窗口民警在接待办事群众。

　　“仅在一个窗口，便能同时办理好几项业务，这给办事群众带来极大便利。”近日，记者在东乡县达板政务中心公安窗口采访时，“全科警长”汪佐文介绍说。

　　自2022年全州公安派出所开展“一窗通办”改革试点起，依据“应进必进”原则，全力推动公安138项政务服务业务全面进驻州县两级政务大厅，达成一站办理。按照“三合一+二合一+业务专窗+特殊窗口”的思路，在充分考量城市与农村政务服务需求的基础上，全州17个试点派出所积极推动基层服务事项整合汇聚，使71项派出所服务事项实现一窗归集、高效联办。

　　同时，为化解因派出所警力不足且任务繁重而导致的政务服务质量欠佳问题，创新性推出“全科警长”机制，让一名警察熟悉所有流程、能够办理多项事务，进一步提升综合窗口的业务能力与服务效能。

　　截至目前，全州各级公安政务服务窗口已选拔培养“全科警长”42名，办理业务达20余万件，公安窗口受理服务事项数量逐年递增，公安政务服务质量持续提高。

　　“在家门口就能处理违章，民警态度友善、办事效率高，实在是便捷。”近日，居住在土桥镇的张先生于临夏县公安局北塬便民服务中心户政窗口办理业务后表示。

　　临夏州公安局相关负责人介绍，群众申请办理变更姓名时，户口簿姓名的变更必然致使原身份证、驾驶证同步换领。窗口民警据此提供延伸服务，将必须联办的事项一次性办理完成，或者依据群众实际需求，对可联办事项按需办理，使企业及群众切实感受到公安政务服务“免申即享、按需选择，一次提交、一站办结”的优质体验。

　　今年以来，临夏公安在推动“一窗通办”持续优化升级之际，针对公安政务服务事项条块化、零散化、碎片化的状况，通过整合窗口资源、集约服务流程、重构服务场景等手段，将基层派出所原有的71项服务事项进行创新整合，推出“一起联办”延伸服务。按照户籍类、交管类等进行分类，梳理出10类16种“必联办”事项、8项13种“可联办”事项，把从政府视角出发的“多件事”转化为从群众视角出发的“一件事”，达成窗口办事从“人找服务”向“服务找人”的转变。