酒泉阿克塞公安：聚焦群众满意 打造“最强服务”警队

今年以来，酒泉市阿克塞县公安局积极探索民族地区特色警务新路径，厚植“小警务服务大民生”工作理念，以“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”为目标，密切联系群众、广泛发动群众、热情服务群众，为辖区平安建设保驾护航，合力绘就基层社会治理的平安阿克塞新画卷。

走访入户到家，警民“和谐度”稳步提升。工作中，民警利用哈萨克族爱喝奶茶这一饮食文化，探索出“一壶奶茶”工作法，与群众拉家常问冷暖，了解他们的家庭和生活情况，细致摸排各类矛盾纠纷，将“奶茶文化”融入矛盾纠纷调解工作中，不仅拉近了与群众的距离，还有效提高了调解效率，增强了社区的和谐氛围。同时，运用日常巡查、入户宣传等方式，到牧区送政策、调纠纷，对摸排出的纠纷建立台账、分析研判，评估风险、调解化解，做到了“排查走在调解前、调解走在激化前”。至目前，共排查化解矛盾纠纷62起，化解率100%。

上门服务到家，群众“满意度”不断提升。真正把便民利民的实事做到群众心坎上，民辅警通过构建多元化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众的工作机制，走访困难群众、孤寡老人，面对面地了解居民心声、掌握居民需求，着力解决影响群众安全的揪心事、烦心事，切实打通服务群众“最后一公里”。同时，在走访过程中不断宣传电子居住证平台，完善户籍平台的各项信息更新，切实做到“县不漏户、户不漏人、人不漏项”。至目前，开展上门送证服务30余次，开展志愿服务6次，慰问老党员8人，慰问困难群众2人。

反诈宣传到家，群众“安全感”明显提升。派出所民警与乡镇街道实现无缝对接，建立起“事事有人管，服务不缺位”的社区警务机制，民警结合阿克塞县民族团结进步宣传月活动、社区红石榴邻里文化节、乡镇“村晚”等活动，组织民辅警开展宣传活动，现场发放宣传资料、以案释法、政策讲解，并积极指导群众下载、安装、使用“国家反诈中心”App，进一步筑牢全民反诈“安全墙”。至目前，共开展宣传活动60余次，宣讲活动10次，发放宣传单3000份。

打击整治到家，群众“幸福感”持续提升。阿克塞县公安局全方位摸底排查了重点行业、重点领域，有针对性地落实乱点整治措施，遏制突出的治安问题，摸排群众反响强烈的治安热点、难点问题，收集群众提供的各类信息，以“零容忍”的态度严肃查处各类违法犯罪行为。采用“车巡+步巡”相结合的方式，让群众“白天见警察，晚上见警灯”，形成全方位、多层次、点块面兼顾的巡逻防控网，进一步提高群众安全感和满意度。至目前，开展各类治安清查30场，出动车辆150余次，出动警力1800余人，服务群众30余人。