甘南迭部公安：户籍小窗口，增进民生大福祉

2024年，甘南州迭部公安从人民群众最关心最现实的问题着手，推出一系列有力度有温度的工作措施，让群众感受改革的温度，让改革成果真正惠及百姓、服务社会，不断提升人民群众的获得感和满意度，用实际行动诠释了人民公安为人民的责任和担当。

立足辖区实际，设身处地为不便出行的老年人、残疾人等特殊群体考虑，不断完善服务机制，致力打造群众家门口的“户籍服务站”，形成“群众呼叫、民警报道”的响应机制。7月17日，迭部县公安局花园派出所民警在进村入户开展智慧门牌安装工作时，得知辖区有一位耄耋老人，因行动不便，未能及时补办身份证，给老人带来诸多不便。了解到这一情况后，户籍民警主动约定时间上门为老人办理了身份证。户籍窗口民辅警用心用情服务群众，把工作做到群众心坎上，生动诠释了“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨。

各派出所户籍窗口通过合理安排窗口值班警力，排班周末轮值等方式，持续推出预约、错时、延时+夜间办证直通车等系列便民服务措施，设身处地为群众解决实际困难。5月下旬起，迭部县公安局组织全县户籍窗口开通了中、高考生便民服务“绿色通道”。同时，将户籍窗口延伸到考点，安排专人设户籍“便民服务点”，随时准备为考生提供办理临时居民身份证等“立等可取”服务。

一天，电尕派出所民警在下乡途中发现一位眼神迷茫、言语含糊的老人，他无法清楚表述自己的身份信息。民警们没有丝毫犹豫，将老人带回派出所户籍室，立即为他采集人像、提供食物，并努力尝试从老人零碎的回忆中拼凑出有用的线索。同时积极与各个职能部门协调，为其提供临时救助，确保老人生活得到基本保障。终于，在一次走访中，从一位老街坊那里得到了一丝线索，顺着这条线索，经过一系列严谨的身份核实与审批流程，派出所户籍民警为他登记了户口。

随着迭部县扎尕那景区火爆出圈，外地游客激增，经常有人不慎丢失身份证。针对这一情况，迭部县公安局治安大队联合益哇派出所组织窗口民警前往扎尕那景区设立户政便民服务点，依托“甘肃公安微警务”“甘快办”等平台开展“互联网+公安政务服务”便民宣传和为民服务活动，让更多的群众感受到“放管服”改革带来的便捷。

“你们这个容缺预审机制真的太好了，能少跑路，一次性顺利把事办了，不然我今天指定是办不了。”辖区群众杨先生办完户籍业务后激动地说道。近年来，迭部公安户籍窗口全面深化“放管服”改革，落实“一次办好”工作要求，对群众办理户籍业务时具备基本条件、主要申报材料符合法定条件的，容许在次要条件或部分辅助材料欠缺的情况下，实行“边补缺边审批”办理，待群众将材料补充完整后，再审批办结、归档保存。

这一年，迭部县公安局户籍民辅警在岗位上默默耕耘，用耐心与细心化解每一个户籍难题，用微笑与热情服务每一位群众。截至目前，迭部县公安局户籍窗口共为群众办理线上“高频网办”事项300余人，线下办理身份证3949张，出生上户564人，变更更正、死亡注销836人，更换、补办户口本2000余本，接待群众业务咨询5000余人，出具相关证明300余份，开展上门办证、送证服务38人次，走访核查户口信息200余人，整理录入户籍业务档案500本。