李志华：真情暖民心 窗口绽芳华

李志华，白银市靖远县公安局出入境管理大队二级警长。二十多年以来，她始终工作在窗口单位，以高度的政治责任感、饱满的工作热情投入到公安工作中，把创新的精神与扎实的工作结合起来，立足岗位，全心全意为人民服务。2021年李志华被甘肃省公安厅评为全省公安机关集中打击妨害国（边）境管理犯罪专项斗争和“三非”外国人专项治理工作成绩突出先进个人，连续多年被靖远县委组织部、人社局、公安机关评为选秀公务员、先进工作者。 

在靖远县政务服务中心出入境窗口，总能看到李志华忙碌的身影。从警二十余年来，她先后在办公室、户籍室、治安大队、出入境管理大队岗位工作，每个岗位都是窗口单位，直接面向群众。这些直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。在工作过程中，她始终以一颗赤子之心对待每一位群众，始终把“群众满不满意”作为衡量服务质量的标准，认真落实各项为民、便民、利民的措施。

随着经济发展进程的加快，辖区内居民出境量大增，面对警力少、受理量大、任务繁重等困难，李志华时刻不忘为民服务的宗旨，急群众之所急，想群众之所想，让每一位办事群众都真切感受到她的真诚和热心。

为了更加方便群众办证、领证，她在办公室门口悬挂个人手机提示牌，24小时接受群众咨询。新的电子护照启用后，由于办理的程序比以前更复杂、更严格，特别是采集指纹信息和签名信息，一些群众不理解，嫌麻烦，李志华对每一位办证群众都能够耐心细致讲解，帮助、指导他们填表，引导他们按程序采集指纹和签名信息。特别是一些农村群众由于经常干农活，手指比较粗糙和干燥，有时指纹采集器不能很好识别，李志华便用脸盆端水让群众洗洗手再采集，这样就很容易被机器识别了。她负责的窗口实现了“窗口接待零距离、手续办理零等候、规范运转零积压、日常业务零差错、热情服务零争执、公正执法零投诉”“六零”工作目标。

面对政策性极强的出入境工作，李志华深耕业务沃土，从法规政策到表格细节悉数掌握，保证不出现一点点差错。在出入境岗位上，她带领全队民辅警累计受理公民因私出国（境）申请10万余人次，查询各类出入境记录5万人次。预约办证近万人，为群众提供延时服务千余次，加急服务300余次，上门送证服务18件次。畅通老年人绿色通道180人次，为残障人士及婴幼儿提供特殊贴心服务90人次，国家工作人员报备、增加、更新、撤销近万人次，法定不准出境人员报备、增加、更新、撤销500余人次，登记临时住宿外国人1000余人次，登记常住外国人50人次，上报各类出入境信息百余条，对移民管理局相关政策宣介以及进行普法宣传服务活动100余次。走访服务辖区常住境外人员85人次，查阻多名违法违规人员出国办证申请以及16名重户籍人员办证申请，50多名法定不批准出境人员出国办证申请。劝投境外涉嫌帮信上网逃犯1名，联合云南勐海县公安局抓获境外涉偷越国（边）境上网逃犯1名，有效维护了靖远县的出入境管理秩序。

“巾帼不让须眉”是李志华的标签，她始终坚持以高度的责任心和坚定的职业信念踏实工作，用实际行动实践着一名人民警察的情怀，始终以专业、负责、热情、敬业践行着“出入有境，服务无境”的理念，用文明热情展示着人民警察的风采，将出入境民警服务群众的良好形象根植在人民群众心中。