陇南文县：事故赔偿引纠纷 “一站式”调解破僵局

调解经过

文县综治中心及时介入，联合公安、司法等部门成立调解专班。调解员采取“背对背”调解方式，一方面安抚张某某及其家属的情绪，耐心倾听诉求并讲解法律流程；另一方面与高某某深入沟通，缓解其心理压力，引导其正视问题。在了解高某某家庭实际困难后，调解员聚焦赔偿金额问题，既依法阐明赔偿标准，又以情理引导换位思考。