平凉泾川公安：“微警”让群众享受“指尖服务”

“以前咨询个事、开个证明都要到派出所跑一趟，现在动动手指就可以了，‘微警’服务真方便啊 ！”近日，平凉市泾川县泾明乡长武城村村民鲁某说。

今年以来，泾川县公安局泾明派出所创新社区警务模式，探索推行社区“微警”工作方法，通过警民联动“微通信”、摸排掌握“微社情”、为民服务“微距离”，快速有效解决群众急难愁盼问题，切实让群众享受到“指尖服务”。

法治宣传实现“指尖速度”

“面对陌生电话和链接，不听信不点击，有疑问赶紧在群里@我们……”泾明派出所民警付彦文利用群众闲暇时间在“微警”群里开展宣传活动。

泾明派出所辖区治安形势复杂，针对这一情况，派出所创新理念，探索形成“警微+群微”联动的“微警”工作方法，建立社区微警居民群48个，拓宽线索、信息搜集渠道，增加宣传、服务工作深度，有效打破了警民联动在时间和空间上的界限，打通服务群众“最后一公里”。

“社区‘微警’已实现了全覆盖，这让报警求助、业务咨询和法治宣传等工作实现了‘指尖速度’。”泾明派出所所长唐小强介绍说。

主防警务取得最大效能

电话报警、到所报警、寄信报警传统报警模式，不仅给群众生活带来不便，还导致一些群众对身边发现的风险因素不能及时报告，最终导致矛盾激化、事态扩大。泾明派出所社区“微警”依托微信功能，由“微警”设定问题类型和内容，匿名收集矛盾纠纷和案件线索，拓宽了信息搜集、矛盾排查、线索举报等途径，主防警务取得了效能最大化、效果最优化。截至目前，通过“微警”调解纠纷16起，解决群众求助21次，辖区治安、纠纷类警情分别同比下降35.6%。

便民亲民就在群众身边

社区“微警”对居民提出的户籍、车驾管、出入境等业务即问即答，打造便民“直通车”。同时，社区“微警”采用漫画、说法短视频等形式，编发安全防范、反诈、禁毒等信息推送到所有的居民群中，打造亲民“宣传窗”。社区“微警”还通过视频通话、网上签到等形式，将“铁脚板”与“微走访”融合采用，实现重点人员、基础要素、风险隐患、矛盾纠纷、群众需求“五必清”。截至目前，社区“微警”转发各类警务信息240余条，成功劝阻、预防电信诈骗70余人次，时刻让群众感受到民警就在身边、服务就在身边、安全就在身边。