兰州市红古区：践行新时代枫桥经验 加强矛盾纠纷排查化解

强化排查摸底

掌握纠纷底数

充分发挥网格化工作优势，组织网格员深入辖区企业、商户及家庭，进行实地走访调查，做到“村不漏户、户不漏人、人不漏事”，全面摸排各类矛盾纠纷、隐患事项及重点人员。对出现的疑难纠纷进行分类梳理，在摸清原因和底数的基础上归类建档，做到底数清、情况明。

强化预警机制

提前做好防范

积极开展人民调解员进村（社区）活动，变被动为主动，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对排查出来的每一件矛盾纠纷和苗头性问题依次开展化解工作。红古镇综治中心还与各村（社区）法律顾问、法律明白人和乡贤一起上门为群众提供法律服务，及时收集掌握各类影响社会面稳定的苗头性、预警性信息，做好安抚和化解工作。

对症下药调解

提高工作效率

为确保矛盾纠纷有效化解，镇村（社区）人民调解员通过现场了解、深入调查等方式，弄清双方当事人争议的焦点，摸清矛盾纠纷的症结，科学制订调解方案。在此基础上，调解员在工作中坚持公平公正，以理服人，以事实为依据，以法律为准绳，将情理法相融合，让当事人明白自己应负的责任和应履行的义务，从而提高矛盾纠纷的调解率，真正做到让群众信服、让当事人满意。

全面巩固成果

加强宣传教育

红古镇综治中心定期开展回头看，宣传相关法律法规，倾听当事人的意见建议，完善工作措施，巩固化解效果。对出现的新矛盾、新问题，做到早发现、早处理、早化解。对辖区已化解的矛盾纠纷，定期进行汇总，组织调解员、网格员回访，详细了解双方当事人及周围群众对调解工作的反映，不断完善工作方法。