酒泉公安： “矛盾结”变“和谐扣”，多元调解好“枫”景

民生无小事，事事连民心。家庭、邻里、买卖、租赁等矛盾纠纷，看似鸡毛蒜皮，却一头连着基层治理的“安全指数”，一头连着家家户户的“幸福指数”，处理不好的话，将成为基层隐疾。近年来，酒泉公安深入贯彻落实习近平总书记关于基层社会治理系列重要指示精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“警调对接”“警律联调”等多元化解机制，不断强化矛盾纠纷多元处置和源头化解，健全联动调解模式，互通共享信息，形成上下联动、左右协同的矛盾纠纷多元调处化解工作格局，推动基层社会治理提质增效。截至目前，全市共排查化解各类矛盾纠纷2441余起，调处成功率达92.2%。

矛盾“早发现”  消除邻里“烦心事”

“早发现是做好矛盾纠纷排查化解的有效手段，我们把民辅警培养成‘村村通’。这样村里发生什么事，他们心里都一清二楚，即使有了矛盾，也能在萌芽状态及时跟进，做一些工作就解决了。”面对村民的邻里纠纷玉门市公安局农村派出所民警说。

为及时高效排查和化解矛盾纠纷，下好“先手棋”、打好“主动仗”，酒泉公安从矛盾纠纷获知渠道、排查力量、风险预警等方面着手，紧盯日常警情，针对日常接处警工作中掌握的矛盾纠纷，建立事前调查取证机制。第一时间查明事实、固定证据，公平公正开展调解工作，力争将矛盾纠纷化解在基层、控制在萌芽，防止矛盾激化，做到一事一策、动态清零。各派出所结合‘百万警进千万家’和反电信网络诈骗入户宣传活动，开展全面摸底排查，深入辖区各村、社区、企事业单位、人员密集场所等地开展预防性矛盾纠纷排查走访工作，全面摸清辖区内各类矛盾纠纷隐患的苗头，有针对性地开展排查化解工作，矛盾纠纷排查化解由“事后调”转向“事前防”。

打出“组合拳” 化解群众“揪心事”

“处理矛盾纠纷一定要把当事人当成家人，把他们的事当成自家的事，只有这样才能更好地解决问题，否则很容易造成矛盾升级。”面对夫妻矛盾瓜州县公安局社区民警说。

为进一步强化矛盾纠纷排查化解工作，织密部门合力化解的“联动网”，打出共建共治“组合拳”，酒泉公安不断健全完善“多元化调解”机制，高效依托“情指行”大数据分析，持续加强与司法、综治、村委会、妇联、社区等职能部门在纠纷摸排、源头化解工作中的衔接配合，细化非警务类矛盾纠纷分流工作，建立点对点矛盾纠纷化解机制，全力构筑“责任明晰、衔接紧密、流转顺畅、配合有力”的矛盾纠纷“1+N”协作化解体系，推动非警务类警情及时分流、疑难复杂矛盾纠纷妥善化解。

用好“连环招”  处理工友“劳心事”

“对于矛盾纠纷的日常管控，我们建立了三色分类动态管控系统，根据不同的颜色，采取不同的预警管控措施。并对矛盾纠纷实行“一案一议一台账”，建立三色回访制度，围绕调解结果是否公正合理、调解协议是否已经执行、调解效率是否快捷高效等方面进行跟踪回访。”面对劳资纠纷肃州分局派出所所长说。

为及时了解矛盾纠纷化解效果，酒泉公安坚持“一案一回访”工作机制，把案件回访作为矛盾纠纷化解工作的继续和延伸，防止出现反复。对已调解成功的矛盾纠纷，定期回访、动态跟踪，通过上门走访、电话、微信回访等形式，主动了解协议履行情况、耐心细致做好结果问询和解释沟通工作，进一步化怨气、解心结，持续深化巩固调解成果。同时，坚持将法治宣传教育工作贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，不断推动法治宣传教育工作向社区、向街头、向群众延伸，在日常工作和入户走访中，通过主动推送法律知识、举办法制课、以案释法、发放宣传单等多种方式，加大普法力度，切实提升群众法律意识，以法治宣传有效促进矛盾纠纷预警预防及末端化解。

一枝一叶总关情，点点滴滴润民心。下一步，酒泉公安将持续传承和发扬新时代“枫桥经验”，夯实基层基础，全面掌握隐患苗头，健全排查化解机制，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，为全力构筑平安酒泉和谐稳定而持续奋斗。