新时代“枫桥经验”甘肃实践｜情法并重齐发力 诉前调解成功化解一起网络婚恋纠纷

随着网络直播的兴起，网络交友已经成为人们日常生活的一部分。但由于其匿名性和虚拟性，常会引发一些矛盾和纠纷。

家住庆阳市环县的小梅（化名）是一名年轻漂亮的网络女主播，在某网络平台上得到很多年轻男士的青睐。家住环县某乡镇的大华（化名）在2018年关注小梅直播后，便暗生情愫，经常出入小梅直播间点赞评论，打赏站榜更是出手阔绰。一来二去，两人彼此产生好感，最终发展为恋人关系。

但好景不长，交往几年后，两人因性格差异、兴趣爱好不同而经常产生矛盾，2023年5月，小梅便向大华提出分手。而大华心有不甘，曾先后于2023年6月、7月屡次找到小梅请求复合，声称若不继续保持恋人关系，就必须退还其网络打赏和恋爱期间所花费用共计3万元，两人争执无果后，大华便将小梅起诉至环县人民法院，请求法院判令小梅退还其网络打赏和恋爱期间所花费用等各项费用共3万元。

环县人民法院导诉工作人员在受理该起案件后，认为该案事由简单、事实清楚，以调解方式解决更为妥当，在征得双方同意后，便及时对接县综治中心进行调解处理。县综治中心接案后，指派善于调解情感类纠纷的调解员程轶平、李德和具体负责。

2023年8月，双方按照约定时间来到调解大厅，可未等调解团队开展调解，两人就先争执起来。“你就是个感情骗子！这几年我为你站榜花掉我多少钱，现在说分手就分手，没有那么容易……”大华愤怒地说道。“我又没胁迫你打赏，都是你自愿的，再说经过这几年交往，我觉得我俩真的不适合……”小梅委屈地说道。双方你一言我一语，争吵不断，导致调解工作无法正常进行。看到“面对面”调解效果不佳，调解人员便及时将两人分开，进行“一对一”情绪疏导。

小梅认为大华性格暴躁，控制欲强，不敢再继续交往，并对大华扬言报复和索要赔偿感到恐惧害怕。调解团队在了解情况后，通过正面引导和反面警示方式，积极引导大华要理性对待问题，不能莽撞行事。

“根据《中华人民共和国民法典》第六百五十七条‘赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同’规定，无论是恋爱期间的开销还是对主播的打赏，对于一个完全民事行为能力的人而言，都属于合法有效的赠与行为，对方没有必须退还的义务……”调解人员对大华解释道。

通过调解人员“情法”并重的耐心劝导和解释，双方当事人情绪逐渐平稳。“其实我也不是一心为了要钱，就是感觉交往这么多年，已经付出那么多时间和感情，现在突然要分手，心有不甘而已。现在我也想通了，以后不再纠缠……”大华说道。最终，在调解人员的共同努力下，大华承诺不再纠缠对方，而小梅也自愿退还1.8万元，并现场转账支付到位，两人签订调解协议。至此，一场因网络交友引发的矛盾，在调解人员共同努力下圆满画上句号。

甘肃省省级法律咨询专家吕春娟教授点评道：“该起矛盾纠纷在当下网络直播盛行的背景下很具有代表性，比较有典型意义。根据《中华人民共和国民法典》第六百五十七条规定：‘赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同’，第六百六十一条规定：‘赠与可以附义务。赠与附义务的，受赠人应当按照约定履行义务。’结合本案，男方主张全额归还显然从法理与情理都无法满足，恋爱期间，男方为了维持恋爱关系适度花费属于合理支出，但双方并没有任何婚约约定，分手时需要考虑男方及家庭的经济状况，从平衡双方利益出发，女方返还1.8万元合情合理。更值得肯定的是，调解人员在调解时，能够根据当事人思想状态，紧抓有利时机，灵活运用‘背对背’‘面对面’调解方式，‘情理法’结合开展疏导和规劝，最终打开当事人心结，妥善解决了矛盾纠纷，也有效防范化解了涉稳风险。同时，希望通过这个案例也提醒众多网络用户，在观看网络直播时应保持理智和冷静，切勿随意刷礼，避免为自己和家人带来不必要的麻烦。”