武威公安“1234”工作机制助推矛盾纠纷化解提质增效

近年来，武威公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新社会治理模式，依托“1234”工作机制，有力推动矛盾纠纷化解提质增效，维护全市社会治安大局和谐稳定。

坚持“一个基本”

明确基准强化支撑

坚持党建引领，牢牢把握新时代“枫桥经验”的科学内涵和实践要求，以“枫桥式公安派出所”创建为载体，以群众满意为着力点，以社会稳定为落脚点，汇聚整合各方综治力量，构建“隐患全覆见底、方式多元多维、化解提质增效”新格局。

创新“两项机制”

精准施治长效发力

建立分类预警机制，针对指令警情、群众诉求、信访投诉以及实地走访中了解到的案件事件、矛盾纠纷等，实行“红黄蓝”风险三色预警，通过分类分级预警，提高矛盾纠纷化解精准度与时效性。建立全程覆盖机制，从110接处警源头环节抓起，对发生的全量警情进全市公安机关警情反馈率持续保持100%，以规范接处警下好矛盾纠纷化解“先手棋”。

强化“三个措施”

抓住重点有的放矢

坚持以“调解”为中心，落实“警调对接”工作机制，统筹多方力量组成矛盾纠纷多元化解团队，实现诉调、警调、访调“三调”对接有效互补，切实提高调解成功率。坚持以“回访”为保障，对所有矛盾纠纷类警情进行“一警情一档案”留存，持续跟踪掌握调解情况，切实做到“案结事了”。坚持以“督办”促提升，成立督办专班，定期通报复盘，随机抽查检查，倒逼民辅警提高对矛盾纠纷调处工作重视程度。

探索“四个规范”

明确标准统一动作

规范“听”，深入开展“百万警进千万家”活动，创新“板凳工作法”，常态化开展矛盾纠纷源头排查，对辖区内各类矛盾纠纷、风险隐患开展“嵌入式”摸排，做到“耳聪目明”。规范“说”，坚持换位思考，探索“六个不”负面语言清单，规范民辅警调解方式，将法律法规、政策方针转化为群众语言，寓理于情，提高群众认可度、满意度。规范“解”，创新“三步”调解法，以“搭框架、勤分析、施策略”为工作思路，按照“一人一策”“一事一策”的原则，联合多部门推动“三调”联动运行，确保“矛盾不上交，事态不升级，矛盾不激化”。规范“治”，全面梳理分析矛盾纠纷排查化解过程中暴露出的社会治安问题，找准解题“题眼”，针对性开展治安清查等专项行动，打击整治各类社会治安问题，着力提升警务质效。